Планы по развитию ITIL в 2017-м году

Планы по развитию ITIL в 2017-м году

Вот размышления по развитии ITIL, который были «набрейнштормлены» во время визита Романа Журавлева в Москву.

Это видение собравшихся специалистов о том:
* что есть сейчас (желтое в середине);
* как мы к этому пришли (красная цепочка слева);
* вариант положительного будущего (голубые);
* отрицательного будущего (желтое);
* как к этим двум вариантам можно прийти (красные цепочки сверху и снизу). Read more

Обновление библиотеки ITIL

Сегодня стали доступны для заказа обновления библиотеки ITIL. Как обычно, купить можно в двух вариантах — PDF или бумажная версия. Не знаю, кому как нравится, но я бы рекомендовал покупать бумагу. Вспоминаю, как я намучился с «лицензионными PDF», купив предыдущую версию (ITIL 3 версии 2007 года). В конце концов, файлы так и остались мертвым грузом, пользуюсь какими-то пиратскими сканами + бумажной копией, которую распечатал с этих PDF (После одной печати, функция печати в этом файле блокируется). Read more