Соответствие MOF3 и MOF4

Вот информация, которая имеет, наверно, больше историческое значение, чем практическое. Соответствие версий библиотеки Microsoft Operations Framework, версий 3 и 4. Таблица была сформирована во время перевода четвертой версии на русский язык. Read more

Обновление библиотеки Microsoft Operations Framework

Хочу сообщить об очередном обновлении библиотеки Microsoft Operations Framework, которая развивается активными темпами, не сочтите за укол в сторону ITIL 😉
Теперь библиотека пополнилась ещё пятью документами:
1) Continuous Improvement (A MOF Companion Guide) — 30-страничный документ, посвященный процессу непрерывного улучшения предоставления ИТ-услуг;
2) MOF Action Plan: Standard Changes — «листовка» на 2 страницы, посвященная стандартным изменениям в рамках процесса Change Management;
3) и 4) — два документа серии «MOF Reliability Workbook»: по Microsoft Application Virtualization и по User State Virtualization. Формат документов от других Reliability Workbook не поменялся — это Excel-файлы с перечнем рисков, плановых работ и действий по мониторингу. Read more

MOF Reliability Workbooks: что надо делать, чтобы всё работало

При проведении встреч и выступлений в течении последних нескольких месяцев, складывается ощущение, что многие просто не знают о наличии очень полезных (и совершенно, кстати, бесплатных) документов, с помощью которых можно сделать нашу тяжелую ИТ-жизнь проще.
Об одном наборе таких документов я бы хотел бы упомянуть. Это MOF Reliability Workbooks. Read more

Давайте всё строить правильно

В любой компании, с самого начала её развития, бизнесу становятся необходимы услуги ИТ – пусть даже в виде поддержки бухгалтерии и офисных приложений на двух-трех компьютерах.
«Мы купили компьютеры, заплатили за ПО, и у нас даже есть сотрудник, который за всем этим следит. Так почему же мы не получаем то, что нам надо?» — часто слышно от представителей малого бизнеса.
«У нас огромные серверные мощности, лучшее ПО заоблачной стоимости, огромный штат высокооплачиваемых специалистов, и при этом проблемы имеются даже с простой почтой» — вторят им представители крупных компаний. Read more

«Карманный справочник» по Microsoft Operations Framework

Представляю Вашему вниманию перевод небольшой брошюры «MOF Pocket Guide», по Microsoft Operations Framework версии 3 (сейчас уже, напоминаю, доступна версия 4).
Когда данная книжка переводилась (в 2006-м году), опубликовать её было нельзя по причине лицензионных ограничений.
Read more

MOF v4 – основа оптимальной ИТ-инфраструктуры

Статья опубликована в журнале «Рациональное управление предприятием», №4, 2008 год, и в «Windows IT Pro», №8, 2008 год.

В настоящее время ИТ-инфраструктура любой крупной компании независимо от сферы ее деятельности является ключевым активом, от которого зависит стабильность работы компании и сама возможность бизнеса развиваться. Однако активное использование ИТ в основных бизнеспроцессах на фоне динамичного роста компании приводит к усложнению ИТ-инфраструктуры и одновременно к отставанию уровня зрелости ИТ-процессов от потребностей бизнеса в поддержке своей деятельности. Вычислительная среда большинства современных организаций представляет собой разнородный конгломерат из ПО
и оборудования разных производителей, приобретенного в разное время и объединенного с использованием различных методик. Непрозрачная и неконтролируемая работа ИТ в этих условиях приводит к снижению качества предоставляемых бизнес-пользователям ИТ-услуг, невозможности обеспечить четкую и бесперебойную работу сотрудников, департаментов и, в конечном итоге, эффективное функционирование и дальнейшее развитие бизнеса компании в целом. Read more

MOF v4: русская версия

Опубликован перевод на русский язык библиотеки Microsoft Operations Framework версии 4.
Скачать можно здесь, либо найти на сайте компании Microsoft.

Хочу сказать огромное спасибо всем тем, кто присоединился ко мне и потратил свои силы и время на перевод/вычитку документов. Между прочим, абсолютно бесплатно 🙂

Дмитрий Раудин, Microsoft Ukraine;
Николай Воробьев, менеджер технической поддержки, Microsoft Ukraine;
Сергей Галаган, директор по ИТ, ОАО «Енакиевский металлургический завод»;
Андрей Кабанец, Начальник отдела ИТ, ООО «Торговый Дом «Коломна».
Сергей Ефимов, администратор центра обработки данных, ООО «HSBC Bank (RR)»;
Павел Леханов, начальник отдела ИТ, ЗАО «Стартелеком»;
Игорь Бородянский, системный архитектор, компания «Техносерв»;
Никита Кузьмин, управляющий партнер, компания «Альт-Лан»;
Марат Кошевой, директор по консалтингу, компания «Альт-Лан».

MOF v4: эволюция теории, основанная на практике

Несколько лет прошло с тех пор, как компания Microsoft представила предыдущую, третью версию своей популярной методологии построения процессов эксплуатации ИТ под общим названием Microsoft Operations Framework (статья в журнале «Открытые Системы, №1, 2004). В этом году, наконец то, представлена новая, четвертая версия этой библиотеки, в которой компания собрала как мировой, так и свой передовой опыт за эти несколько лет.
Библиотека MOF (Microsoft Operations Framework) – это собрание передового опыта компании Microsoft по организации процессов эксплуатации ИТ. Основная цель библиотеки – помочь руководителям ИТ-подразделений организовать работу таким образом, чтобы добиться максимального качества предоставления ИТ-услуг потребителям, при этом сделав деятельность ИТ прозрачной, измеряемой и контролируемой. Read more

О сайте

За последние несколько лет в интернете появилось достаточное количество информации о процессном управлении в ИТ, о библиотеках передового опыта ITIL и MOF, о контроле и аудите деятельности ИТ, в том числе и на русском языке.
Тем не менее  специалисты и менеджеры компаний часто ощущают нехватку информации. Либо обилие и формат информации таков, что совершенно непонятно, как это можно использовать в работе.
На этом сайте я буду собирать разнообразную информацию по теме управления в ИТ, и постараюсь приводить достаточно понятные и прозрачные документы и описания.
Все документы, выложенные на этом портале, не имеют внешних ссылок, хранятся здесь, и могут быть доступны любым посетителям сайта. Никаких подписок, членства и платных документов здесь не планируется.
Я не выкладываю сюда документы, статьи и информацию, если она защищена авторским правом, либо является чьей-либо интеллектуальной собственностью, либо может раскрыть коммерческую тайну какой-либо компании.
Надеюсь, что Вы найдете для себя здесь то, что искали.
По любым вопросам прошу писать мне напрямую, совершенно свободно.С уважением,
Руслан Акмеев.