Вот информация, которая имеет, наверно, больше историческое значение, чем практическое. Соответствие версий библиотеки Microsoft Operations Framework, версий 3 и 4. Таблица была сформирована во время перевода четвертой версии на русский язык. (далее…)
Хочу сообщить об очередном обновлении библиотеки Microsoft Operations Framework, которая развивается активными темпами, не сочтите за укол в сторону ITIL 😉
Теперь библиотека пополнилась ещё пятью документами:
1) Continuous Improvement (A MOF Companion Guide) — 30-страничный документ, посвященный процессу непрерывного улучшения предоставления ИТ-услуг;
2) MOF Action Plan: Standard Changes — «листовка» на 2 страницы, посвященная стандартным изменениям в рамках процесса Change Management;
3) и 4) — два документа серии «MOF Reliability Workbook»: по Microsoft Application Virtualization и по User State Virtualization. Формат документов от других Reliability Workbook не поменялся — это Excel-файлы с перечнем рисков, плановых работ и действий по мониторингу. (далее…)
При проведении встреч и выступлений в течении последних нескольких месяцев, складывается ощущение, что многие просто не знают о наличии очень полезных (и совершенно, кстати, бесплатных) документов, с помощью которых можно сделать нашу тяжелую ИТ-жизнь проще.
Об одном наборе таких документов я бы хотел бы упомянуть. Это MOF Reliability Workbooks. (далее…)
В любой компании, с самого начала её развития, бизнесу становятся необходимы услуги ИТ – пусть даже в виде поддержки бухгалтерии и офисных приложений на двух-трех компьютерах.
«Мы купили компьютеры, заплатили за ПО, и у нас даже есть сотрудник, который за всем этим следит. Так почему же мы не получаем то, что нам надо?» — часто слышно от представителей малого бизнеса.
«У нас огромные серверные мощности, лучшее ПО заоблачной стоимости, огромный штат высокооплачиваемых специалистов, и при этом проблемы имеются даже с простой почтой» — вторят им представители крупных компаний. (далее…)
Представляю Вашему вниманию перевод небольшой брошюры «MOF Pocket Guide», по Microsoft Operations Framework версии 3 (сейчас уже, напоминаю, доступна версия 4).
Когда данная книжка переводилась (в 2006-м году), опубликовать её было нельзя по причине лицензионных ограничений.
Статья опубликована в журнале «Рациональное управление предприятием», №4, 2008 год, и в «Windows IT Pro», №8, 2008 год.
В настоящее время ИТ-инфраструктура любой крупной компании независимо от сферы ее деятельности является ключевым активом, от которого зависит стабильность работы компании и сама возможность бизнеса развиваться. Однако активное использование ИТ в основных бизнеспроцессах на фоне динамичного роста компании приводит к усложнению ИТ-инфраструктуры и одновременно к отставанию уровня зрелости ИТ-процессов от потребностей бизнеса в поддержке своей деятельности. Вычислительная среда большинства современных организаций представляет собой разнородный конгломерат из ПО
и оборудования разных производителей, приобретенного в разное время и объединенного с использованием различных методик. Непрозрачная и неконтролируемая работа ИТ в этих условиях приводит к снижению качества предоставляемых бизнес-пользователям ИТ-услуг, невозможности обеспечить четкую и бесперебойную работу сотрудников, департаментов и, в конечном итоге, эффективное функционирование и дальнейшее развитие бизнеса компании в целом. (далее…)
Опубликован перевод на русский язык библиотеки Microsoft Operations Framework версии 4. Скачать можно здесь, либо найти на сайте компании Microsoft. Хочу сказать огромное спасибо всем тем, кто присоединился ко мне и потратил свои силы и время на перевод/вычитку документов. Между прочим, абсолютно бесплатно :) Дмитрий Раудин, Microsoft Ukraine; Николай Воробьев, менеджер технической поддержки, Microsoft Ukraine; Сергей Галаган, директор по ИТ, ОАО «Енакиевский металлургический завод»; Андрей Кабанец, Начальник отдела ИТ, ООО «Торговый Дом «Коломна». Сергей Ефимов, администратор центра обработки данных, ООО «HSBC Bank (RR)»; Павел Леханов, начальник отдела ИТ, ЗАО «Стартелеком»; Игорь Бородянский, системный архитектор, компания «Техносерв»; Никита Кузьмин, управляющий партнер,…
Несколько лет прошло с тех пор, как компания Microsoft представила предыдущую, третью версию своей популярной методологии построения процессов эксплуатации ИТ под общим названием Microsoft Operations Framework (статья в журнале «Открытые Системы, №1, 2004). В этом году, наконец то, представлена новая, четвертая версия этой библиотеки, в которой компания собрала как мировой, так и свой передовой опыт за эти несколько лет.
Библиотека MOF (Microsoft Operations Framework) – это собрание передового опыта компании Microsoft по организации процессов эксплуатации ИТ. Основная цель библиотеки – помочь руководителям ИТ-подразделений организовать работу таким образом, чтобы добиться максимального качества предоставления ИТ-услуг потребителям, при этом сделав деятельность ИТ прозрачной, измеряемой и контролируемой.
Опубликован перевод на русский язык библиотеки Microsoft Operations Framework версии 3. Скачать можно здесь.
За последние несколько лет в интернете появилось достаточное количество информации о процессном управлении в ИТ, о библиотеках передового опыта ITIL и MOF, о контроле и аудите деятельности ИТ, в том числе и на русском языке. Тем не менее специалисты и менеджеры компаний часто ощущают нехватку информации. Либо обилие и формат информации таков, что совершенно непонятно, как это можно использовать в работе. На этом сайте я буду собирать разнообразную информацию по теме управления в ИТ, и постараюсь приводить достаточно понятные и прозрачные документы и описания. Все документы, выложенные на этом портале, не имеют внешних ссылок, хранятся здесь, и могут быть доступны…