Полезные ссылки по ITSM

http://www.realitsm.ru/
Очень качественный сайт по ITSM.

http://www.itsmforum.ru/
Некоммерческое партнерство «Форум по ИТ сервис менеджменту». Основной русскоязычный портал по этой тематике. Анансы ежегодных конференций ITSMF — здесь же.

http://www.cleverics.ru/
Сайт компании «Клеверикс». Компания головастых и деятельных ребят. Тренинги, консалтинг, много статей и книжек. Как переводных, так и своих собственных.

http://www.itsmportal.ru/
Много статей, много информации. Сайт заглох в 2014 году. Жаль.

http://kpilibrary.com/
Хороший ресурс по метрикам и их полезности. Предлагается метрика, потом идет обсуждение: кто использует, как помогло. Полезного немного, но, помнится, некоторые идеи оттуда добывали.

http://www.opengroup.org/IT4IT
Open Group. IT4IT. Всем интересующимся тематикой процессного управления в ИТ — обязательно как минимум к ознакомлению.

http://www.itsmwatch.com/
Англоязыйный «новостной» сайт по ITSM. Не очень активный, но имеет некоторые интересные статьи прошлых лет. Иногда интересно глянуть на эволюцию.

http://www.itskeptic.org/blog
Блог Роба Ингланда, известного больше как IT Sceptic. Для всех, кто смотрит на процессное управление со всех сторон, а не только с книжной.

http://www.toolsadvisor.net/topic/itsm-tools
Описание и рейтинг различных инструментов по автоматизации процессов.

http://its.ucsc.edu/itsm/itsm.html
Различные курсы. Англоязычные. Ссылки не всегда актуальны, но есть в чем покопаться.

http://itsm.fwtk.org/

http://www.axiossystems.com/resources/all
База ресурсов по ITSM от Axios.


Неразобранная старая куча:
www.itil-officialsite.com/ Оффициальный сайт ITIL
www.itil.org/en/index.php Сайт на английском и немецком, общие сведения
www.itil.org.uk Информация по ITL
www.pinkelephant.com Компания — эксперт в области ITIL, создает ITIL v3
www.itilmonkey.com/ Статьи по ITIL
www.itilcommunity.com/ Форум по ITIL
www.itilpedia.com/ Ссылки и информация
www.itsm-portal.com/ Статьи по ITIL
www.ogc.gov.uk Статьи по ITIL
www.itservicetoday.com/ Статьи по ITIL
manageengine.adventnet.com/ Статьи о Service Desk
www.asktheserviceexpert.com/ Статьи от Robin Yearsley
www.isoiec20000certification.com/ Статьи ISO 20000
www.itsmwatch.com Статьи, форум
www.toolselector.com/ Статьи, форум, ссылки и многое др.
www.bita-center.com/ Cсылка на bita-сайт (business-to-it-allignment).
en.wikipedia.org/wiki/Itil Новости, анонсы
www.itilsurvival.com Много ссылок на платные ресурсы
www.becta.org.uk/fits FITS — Framework for ICT Technical Support, построен на принципах ITIL
www.becta.org.uk/tsas/ «Облегченная» ITIL, предназначенная для британских школ
www.itserviceblog.com/ Блоги по тематике ITIL
en.itsmportal.net/ Портал по ITSM (статьи, книги, советы, форум)
dritil.blogspot.com/ Статьи и блоги по тематике ITIL
www.itilworx.com/ Статьи по тематике ITIL
www.informit.com IT Management Reference Guide
service.mirror42.com Библиотека KPI
www.itservicetoday.com Сайт об ITSM — IT Service Today
easmf.ru/ Евразийский форум по управлению сервисами
http://krylov.lib.ru/index.html Страница Евгения Крылова, статьи по ITIL
http://list.ly/list/jY2-free-itil-resources
http://www.bu.edu/tech/about/service/itil-learning-resources/