Четыре варианта затрат

Немного про затраты (касается не только ИТ).
Существует четыре варианта затрат, которые стоит разделить с точки зрения психологии расходов и ожидаемого результата. Идея текста взята с одного «продажного» тренинга.
Вариант первый: «я трачу свои деньги, и товар (или услугу) я заказываю для себя». Самый оптимальный вариант затрат, обычно при корпоративных закупках работает в малом бизнесе, а закупки производит сам владелец. Владелец заинтересовал в результате, и компания – его собственное детище. Он тратит свои (значит, заинтересован в поиске низкой цены) и ищет лучшее качество/количество. Read more

Bank of America

Bank of America

Не перестаю удивляться качеству услуг в штатах.
Дело было так. В 2010-м я открыл счет в Bank of America. Бросил туда 100 баксов и забыл про это. Ежемесячно приходили отчеты, все нормально.
Но неожиданно, в конце 2011-го, со счета начали списывать по 5 долларов в месяц. «Странно», подумал я — «обещали, что никаких комиссий нет и не будет». Но заниматься этим всё как то руки не доходили. Так прошло полгода.
Ощутив, что ушло уже почти 50 долларов, я не поленился связаться с поддержкой банка, прямо в онлайн-чате.
Получасовой разговор свелся примерно к следующему: Read more