Совсем кратко: главные критерии надежности для:
1) оборудования — дублирование и мгновенное переключение;
2) ПО — отсутствие ошибок;
3) человека — отсутствие человека;
4) процесса — отсутствие необходимости комментировать процесс новым сотрудникам.