Автор: Руслан Акмеев

Переход на Azure

Posted on by Руслан Акмеев

Одними процессами жив не будешь — разминаем мозг технологической составляющей. Перевели компанию на Azure.

Текст статьи:

Перенос в облако всех ключевых и вспомогательных бизнес-систем позволил компании «АЛЬТ-ЛАН» полностью отказаться от собственной ИТ-инфраструктуры и минимизировать трудозатраты на ее обслуживание. Преимуществами миграции в облако стали большая надежность сервисов, пользователями которых являются сотрудники и клиенты компании, а также стабильно высокая производительность и гибкая масштабируемость ресурсов, отражающая колебания нагрузок. Continue reading →

Технический долг — двигатель прогресса

Posted on by Руслан Акмеев

Многие относятся отрицательно к понятию «технический долг». А зря. Наполовину сделанный функционал, запущенный в «пром», даст больше ответов о том, куда двигаться дальше, чем вылизанный до пятого знака, но запущенный с огромным опозданием.
Человечество застряло бы на Excel версии 1992 года, если доводили бы до идеальности все «фичи».
Документов тоже касается.

Bank of America

Posted on by Руслан Акмеев

Не перестаю удивляться качеству услуг в штатах.
Дело было так. В 2010-м я открыл счет в Bank of America. Бросил туда 100 баксов и забыл про это. Ежемесячно приходили отчеты, все нормально.
Но неожиданно, в конце 2011-го, со счета начали списывать по 5 долларов в месяц. «Странно», подумал я — «обещали, что никаких комиссий нет и не будет». Но заниматься этим всё как то руки не доходили. Так прошло полгода.
Ощутив, что ушло уже почти 50 долларов, я не поленился связаться с поддержкой банка, прямо в онлайн-чате.
Получасовой разговор свелся примерно к следующему: Continue reading →

Time sheeting в повседневной работе — что это и зачем?

Posted on by Руслан Акмеев

1. Прогулка по офису
Большой Начальник молча проходил по огромному пространству «открытого офиса» с кучей перегородок. В мониторы глядели внимательные, сосредоточенные лица инженеров. «Отличные работники», думал босс, «но каждую неделю на общем собрании – много слов, но никакой видимости прогресса. Возможно, идет предварительная скрытая работа? Те несколько проектов, которые сейчас идут, будут выдавать результаты ближе к концу? А вот на тот проект мы подтягиваем всё новых и новых консультантов, и даже открыли две позиции? Сколько же мы в него уже угрохали сил? Давно он начинался, теперь уже и не подсчитать».
Такие мысли веяли в напряженном уме Большого Начальника. Но выводы были неутешительные. «Надо контролировать» — думал Большой Начальник, но с какой стороны начать, не понимал. Continue reading →

Город Пушкин

Posted on by Руслан Акмеев

Всем пушкинцам посвящается. Авторство текста — Дмитрий Горчев. Текст чуть подкорректирован от оригинального.

В городе Пушкин по радио передают только оперу «Евгений Онегин», а по телевизору показывают только фильмы «Станционный смотритель» и «Капитанская дочка». В последних известиях рассказывают про то, что Пушкин делал в это время в тысяча восемьсот двадцать первом году, потом в двадцать втором, и так далее.
Один мальчик из города Пушкин однажды тайком спаял детекторный приёмник и четыре часа подряд слушал передачи из других городов. За четыре часа они не сказали про Пушкина ни одного слова. У мальчика от этого пошла из носа кровь, а ночью к нему приходил Пушкин и стучал на него палкой, и от этого мальчик стал Дебил.
После этого случая все приёмники в городе запретили и оставили только кухонные радиоточки. Continue reading →

Новая эра — COBIT5

Posted on by Руслан Акмеев

На сайте ISACA выложены драфты будущего COBIT5, для свободного скачивания и обсуждения. Посмотрел, мнения сложились, в общем, положительные.
Оставим стратегически-филосовский первый том (Framework, с ним досконально буду разбираться чуть позже, там многое поменялось — всё заточено под lifecycle, каскадную постановку целей, изменена система доменов, и вообще изменен стратегический vision на жизнь) и внимательно посмотрим на практичный второй (Process Reference Guide, который непосредственно в работе и используется постоянно).
На мой взгляд, описание процессов стало гораздо прозрачней. Особенно понравились разделы «Process Goals and metrics», по которым расписываются не абстрактные цели (которые аудиторам можно было показать, но нельзя было доказать их достижение), но и связанные с этими целями метрики (Related Metrics). Continue reading →

Обновление библиотеки ITIL

Posted on by Руслан Акмеев

Сегодня стали доступны для заказа обновления библиотеки ITIL. Как обычно, купить можно в двух вариантах — PDF или бумажная версия. Не знаю, кому как нравится, но я бы рекомендовал покупать бумагу. Вспоминаю, как я намучился с «лицензионными PDF», купив предыдущую версию (ITIL 3 версии 2007 года). В конце концов, файлы так и остались мертвым грузом, пользуюсь какими-то пиратскими сканами + бумажной копией, которую распечатал с этих PDF (После одной печати, функция печати в этом файле блокируется). Continue reading →

Разделение времени сотрудников ИТ

Posted on by Руслан Акмеев

Хотел бы поделиться идеями некоторых заготовок из разрабатываемой системы «APO», которая, помимо всего прочего, расчитывает и дает документальное обоснование количества и квалификации персонала (в первую очередь — в ИТ, хотя можно применить и к любому другому департаменту).
Итак, когда расчитываем время сотрудников, мы разделяем рабочее время сотрудников на 7 частей.

1) Плановые работы. Эта часть легче всего. Мы знаем что делать, когда, с какой регулярностью и сколько времени на это уходит. Если эти данные у нас размытые, мы всегда можем просто зафиксировать время чуть больше положенного, и гарантированно выполнить эти работы. Continue reading →

Три уровня людей в организации: разница мотивации и управления

Posted on by Руслан Акмеев

Всех людей в любой организации можно разделить на три отдельные группы, каждая из которых преследует свои цели и интересы, и эти цели и интересы могут сильно отличаться.
Во-первых, это владельцы. Те люди, которые непосредственно владеют организацией или её частью. Те, кто заинтересован в прибыльности компании, в оптимальности работы, в будущем организации. Сюда же может входить часть топ-менеджмента, которая работает в организации давно и практически слилась с ней (особенно если это подкрепляется хорошими опционами акций).
Во-вторых – это менеджеры. Сюда относится весь руководящий состав, от топ-менеджеров до линейных руководителей, у которых есть в подчинении хотя бы один-два человека. Continue reading →