Автор: Руслан Акмеев

О пользе бесполезных занятий …

Posted on by Руслан Акмеев

… и о важности построения информационной инфраструктуры для последующего принятия быстрых и правильных решений.
Тотальный учет действий — не такое уж глупое занятие.

Частый вопрос, который возникает при необходимости внедрения какой-либо системы управления или автоматизации процессов — это целесообразность этого внедрения в плане экономического эффекта. Великий и всемогущий показатель ROI (Return of investment, срок возврата инвестиций) погубил уже не одно хорошее начинание, которому не хватило убедительности доказать свою выгодность. Continue reading →

Концепция ЕИП (Единого Информационного Пространства)

Posted on by Руслан Акмеев

Единое Информационное Пространство (ЕИП)
Концепция построения. Описываем основные требования к хранению информации так, чтобы ею можно было пользоваться одновременно из разных процессов.
Единое Информаионное Пространство (ЕИП) представляет собой совокупность взаимосвязанной информации, определяющей состояние и деятельность организации.
ЕИП предназначено для гарантии хранения и унификации доступа ко всей информации, хранящейся в организации (компании, подразделении, группе).
Целью создания ЕИП является гарантия актуальности и доступности всей информации в организации.
Задачи ЕИП:
• Обеспечение доступа ко всей информации, находящейся в организации;
• Автоматизация деятельности по поддержанию информации в актуальном состоянии. Continue reading →

Как выглядел этот сайт в 2003 году

Posted on by Руслан Акмеев

12 лет прошло. С тех пор сменилось три хостинга и две платформы. Собственный «движок» на ASP+MSSQL. Дизайн сделали знакомые. Изначально сайт планировался как справочник по ITIL — тогда тематика была невероятно популярна, а литературы практически не было. В этом формате сайт проработал до 2007 года, потом уже «движок» был сменен, тематика расширилась, и сайт превратился в личный блог на рабочую тему. Continue reading →

Соответствие MOF3 и MOF4

Posted on by Руслан Акмеев

Вот информация, которая имеет, наверно, больше историческое значение, чем практическое. Соответствие версий библиотеки Microsoft Operations Framework, версий 3 и 4. Таблица была сформирована во время перевода четвертой версии на русский язык. Continue reading →

Создание Процесса

Posted on by Руслан Акмеев

Краткая памятка о тонкостях создания процессов. Потому что многие консультанты и технические писатели сводят понятие «создание процесса» к «давайте пропишем всё на бумаге, а потом начнём думать».
Нет, я согласен, что для создания процесса нужно иметь общее видение решаемого вопроса, но полностью законченный регламент на бумаге (и только на бумаге) — это устройство для сбора пыли.
Итак, если мы хотим создать не гору бумаги плюс «чем-то занимающихся сотрудников» (которым мы будем предъявлять претензии «почему не по процессу»), а нормальный, работающий и развивающийся процесс, идем следующим путем.
Шаг 1. Цели и задачи. Прописываем сразу и вешаем на видном месте.
Понятия «целей» и «задач» часто путаются. Точнее, не путаются, а смешиваются. А нужно их различать. «Цель» — это смысл существования процесса, его предназначение. Если Вы пишете в начале документа фразу «Целью процесса управления программными активами является учет лицензий и контроль расходов на покупку программного обеспечения», то это неправильно. Учет и контроль сам по себе ничего не даёт и целья являться не может. Continue reading →

Ошибки персонала: халатность

Posted on by Руслан Акмеев

Некоторая классификация ошибок сотрудников при работе в продуктивной среде.
Первая категория — человеческий фактор. Это когда сотрудник хотел сделать все как надо, но «дрогнула рука». При этом, заметьте, все остальные факторы были соблюдены — наличие инструмента, наличие инструкции, достаточная квалификация.
Вторая категория — это умышленная ошибка. В настоящее время в крупных компаниях встречается крайне редко, если не сказать — никогда.
Но вот есть и промежуточное состояние ошибки, которое можно назвать емким русским словом «халатность». Здесь дело обстоит сложнее.
Этот тип ошибки подразумевает, что:
1) Исполнитель был снабжен всеми инструкциями и инструментами. То есть в данной части исправлять нечего. Continue reading →

Борьба с Excel Hell

Posted on by Руслан Акмеев

Управление Конфигурациями обычно представляется как «хранитель информации». То есть менеджер этого процесса работает вроде как кладовщиком, которому что привезли, он то и хранит, выдает строго под роспись, тщательно следит за актуальностью реальной картины и бумаг.
При достаточно зрелом процессе Управления Конфигурациями, в случае наличия цикла PDCA (работающего, а не бумажного), менеджер также думает о том, как повысить актуальность данных, как избежать ошибок, как точно связаться с процессом Управления Изменениями и ничего не потерять.
Но есть в крупных компаниях ещё одна активность, которую процесс Управления Конфигурациями, по хорошему, должен взять на себя. Continue reading →

Определение и понимание надежности

Posted on by Руслан Акмеев

(Из заготовок серии статей)

В первую очередь необходимо определить, что есть надёжность. Для этого дадим чёткие определения трём основным терминам, которые лежат в основе теории надежности. Между ними часто возникает путаница, которую нужно разрешить сразу, т.к. в последующем всё будет строиться именно на этих понятиях. Итак, эти три ключевых слова: качество, доступность, надёжность.
Начнем с понятия «доступность».
Доступность – это способность системы выполнять свои функции в заданный период времени. Например, за последние сутки система проработала 23,5 часа. Значит, её доступность равна 23/24 = 95.83%.
Необходимо помнить ключевой момент: доступность измеряется только за прошедшее время. Измерить доступность в будущем мы не можем. Continue reading →

Апогей БК-01

Posted on by Руслан Акмеев

Думаю, многие уже знают про мою слабость к старой технике. На этот раз находка стоящая.
В 89 году у меня появился мой первый собственный компьютер — «Апогей БК-01» (это продвинутая версия 8-битного «Микроши» с увеличенной до 64кб памятью). Со временем его сменила 286й, и сам Апогей был утерян.
И вот недавно на заводе, который выпускал эти ПЭВМ, нашли на складе последнюю нераспроданную партию. Она так и пролежала запечатанная с 1994 года.
Не секунды не колеблясь, я купил одну из этих машинок. На память. Continue reading →