Модели мотивации: Ford vs IBM

При всем разнообразии нынешних моделей и принципов мотивации персонала, существуют две противоположные крайности, которые можно рассмотреть в применимости к ИТ: модель «по Форду» и подель «по IBM».
Модель «по Форду» гласит, что ни один сотрудник на производстве не совершает дважды одну и ту же ошибку. Потому что его увольняют после первого раза. «Увольняют», это, возможно, образно, но смысл сохраняется.
Данная модель (абстрактно, конечно: не думаю, что где-то ещё остались такое крайности) накладывает очень большие требования к руководству фирмой: должна быть налажена четкая, стандартизированная и регламентированная деятельность. Это не означает, что компания (или подразделение) не должно развиваться и не предусматривать инициативы. Просто следует разделить, что является стабильной частью, а что – инновационными составляющими. Read more

О пользе бесполезных занятий …

О пользе бесполезных занятий …

… и о важности построения информационной инфраструктуры для последующего принятия быстрых и правильных решений.
Тотальный учет действий — не такое уж глупое занятие.

Частый вопрос, который возникает при необходимости внедрения какой-либо системы управления или автоматизации процессов — это целесообразность этого внедрения в плане экономического эффекта. Великий и всемогущий показатель ROI (Return of investment, срок возврата инвестиций) погубил уже не одно хорошее начинание, которому не хватило убедительности доказать свою выгодность. Read more

Time sheeting в повседневной работе — что это и зачем?

1. Прогулка по офису
Большой Начальник молча проходил по огромному пространству «открытого офиса» с кучей перегородок. В мониторы глядели внимательные, сосредоточенные лица инженеров. «Отличные работники», думал босс, «но каждую неделю на общем собрании – много слов, но никакой видимости прогресса. Возможно, идет предварительная скрытая работа? Те несколько проектов, которые сейчас идут, будут выдавать результаты ближе к концу? А вот на тот проект мы подтягиваем всё новых и новых консультантов, и даже открыли две позиции? Сколько же мы в него уже угрохали сил? Давно он начинался, теперь уже и не подсчитать».
Такие мысли веяли в напряженном уме Большого Начальника. Но выводы были неутешительные. «Надо контролировать» — думал Большой Начальник, но с какой стороны начать, не понимал. Read more

Разделение времени сотрудников ИТ

Хотел бы поделиться идеями некоторых заготовок из разрабатываемой системы «APO», которая, помимо всего прочего, расчитывает и дает документальное обоснование количества и квалификации персонала (в первую очередь — в ИТ, хотя можно применить и к любому другому департаменту).
Итак, когда расчитываем время сотрудников, мы разделяем рабочее время сотрудников на 7 частей.

1) Плановые работы. Эта часть легче всего. Мы знаем что делать, когда, с какой регулярностью и сколько времени на это уходит. Если эти данные у нас размытые, мы всегда можем просто зафиксировать время чуть больше положенного, и гарантированно выполнить эти работы. Read more

Три уровня людей в организации: разница мотивации и управления

Всех людей в любой организации можно разделить на три отдельные группы, каждая из которых преследует свои цели и интересы, и эти цели и интересы могут сильно отличаться.
Во-первых, это владельцы. Те люди, которые непосредственно владеют организацией или её частью. Те, кто заинтересован в прибыльности компании, в оптимальности работы, в будущем организации. Сюда же может входить часть топ-менеджмента, которая работает в организации давно и практически слилась с ней (особенно если это подкрепляется хорошими опционами акций).
Во-вторых – это менеджеры. Сюда относится весь руководящий состав, от топ-менеджеров до линейных руководителей, у которых есть в подчинении хотя бы один-два человека. Read more

Как контролировать ИТ-отдел?

Подобным вопросом чаще всего человек задается в двух случаях: когда из инженеров впервые становится менеджером (обычно при расширении организационной структуры) и когда приходит в новую компанию в уже сложившийся отдел и принимает бразды правления уже сложившимся «механизмом».
Хотя в современном обществе понятие «менеджер» стало всеобъемлющим, мы всё-таки остановимся на основном термине «менеджер», как «человек, управляющий людьми». Read more

Расчет и обоснование количества персонала в ИТ

Хотел бы анонсировать и предложить к вниманию новый offering, который теперь доступен российским компаниям: «Personnel Capacity Planning».
Это работы, направленные на то, чтобы официально подсчитать и подтвердить необходимое количество ИТ-персонала в отдельной компании, с учетом объемов и сложности ИТ-инфраструктуры, географической распределенности офисов, количества предоставляемых ИТ-услуг и различных других параметров.
На выходе работ получаем результаты:
1) Загрузка сотрудников по департаментам. Наглядная аналитическая база для руководителей с доказательствами — не пора ли расширять данный отдел. Ну, или сокращать 🙂 Read more