Целью Процесса управления непрерывностью ИТ-услуг является поддержка вышестоящего процесса Управления непрерывностью бизнеса (BCM), гарантируя контроль над рисками, которые могут серьезно повлиять на ИТ-услуги. Поставщик ИТ-услуг должен обеспечить согласованный минимум уровня предоставления ИТ-услуг.
В соответствии с процессом BCM, ITSCM использует формальную оценку рисков и методы управления в:
* Снижение рисков для ИТ-услуг в соответствии с согласованными уровнями;
* Планирование и подготовка к восстановлению ИТ-услуг в случае чрезвычайной ситуации (ЧС).
Цели ITSCM являются:
* Создать и поддерживать в актуальном состоянии Планы Аварийного Восстановления (ПАВ), которые поддерживают общие планы обеспечения непрерывности бизнеса организации;
* Регулярно выполнять Анализ Влияния на Бизнес (BIA), чтобы убедиться, что все планы непрерывности ведутся в соответствии с изменяющимися бизнес-требованиями;
* Проведение регулярных оценок и управления рисками упражнения, чтобы управлять ИТ-услуги в рамках согласованного уровня делового риска в сочетании с бизнесом и процессов управления безопасностью управления доступность и информационных
* Предоставлять консультации и рекомендации для всех других областях бизнеса и ИТ по всем вопросам непрерывности, связанные с
* Убедитесь, что соответствующий непрерывность механизмы поставить на место, чтобы соответствовать или превосходить согласованных целей непрерывности бизнеса
* Оценка воздействия всех изменений на планы обеспечения непрерывности ИТ-услуг и вспомогательных методов и процедур
* Убедитесь, что активные меры для повышения доступности услуг осуществляются там, где это экономически оправдано, чтобы сделать так,
* Переговоры и договориться контракты с поставщиками для обеспечения необходимого потенциала восстановления для поддержки всех планов обеспечения непрерывности в сочетании с процессом управления поставщик.