Bank of America

Не перестаю удивляться качеству услуг в штатах.
Дело было так. В 2010-м я открыл счет в Bank of America. Бросил туда 100 баксов и забыл про это. Ежемесячно приходили отчеты, все нормально.
Но неожиданно, в конце 2011-го, со счета начали списывать по 5 долларов в месяц. «Странно», подумал я — «обещали, что никаких комиссий нет и не будет». Но заниматься этим всё как то руки не доходили. Так прошло полгода.
Ощутив, что ушло уже почти 50 долларов, я не поленился связаться с поддержкой банка, прямо в онлайн-чате.
Получасовой разговор свелся примерно к следующему:
Я — «Как же так, почему списываются деньги?»
Support — «У Вас счет открыт где?»
Я — «Сиэтл.»
Support — «Понятно. У нас в штатах Вашингтон и Орегон (Сиэтл — это Вашингтон) была рекламная акция. Теперь она закончилась, и будут списывать по 5 долларов за дебетовый счет, как у всех».
Я — «Ну, этт… предупреждать надо».
Support — «А Вы не знали?»
Я — «Нет, откуда? Я вообще в другой стране живу».
Support — «Ок, тогда я сейчас верну Вам все деньги, которые мы списали за полгода. Но учтите, теперь я пометил у себя, что Вы в курсе об отмене рекламной акции».
Через 2 минуты все деньги упали обратно на счет.
Интересно, наши российские банки дойдут когда-нибудь до такого уровня сервиса (технически) и доверия?

p.s.
А эту комиссию ещё через несколько месяцев совсем отменили.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.