Чтобы определить общую надежность ИТ-системы, необходимо определить составляющие ИТ-систем, по которым можно повышать надёжность.
Существуют три основные составляющие:
* люди;
* процессы;
* технологии.
В случае современных информационных технологий, последний пункт следует разделить на две части, и рассматривать их отдельно:
* аппаратное обеспечение;
* программное обеспечение.
К каждой части (аппаратной и программной) применимы свои методы повышения надежности.
Принципиальная разница в том, что аппаратное обеспечение – это технологии, на которые имеет воздействие физический мир. К этой части можно применять различные теории по надежности физических объектов, включая время наработки на отказ, износ материалов, влияние окружающей среды и т.п. Read more
Составляющие надежности
