Давно собирался выложить, наконец руки дошли. Ноябрь 2010 года, тренинг «Основы процессного управления» для консультантов MCS и сотрудников Premier Support.
Данная запись тренинга имеет небольшую специфику — читалось не для конечного потребителя (Заказчика), так что некоторые моменты описывают работу консультантов.

На встроенном видео изображение мелковато. Рекомендую смотреть прямо на YouTube.
Прямая ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=gGSRnEcorOs
Сразу скажу, с некоторыми своими высказываниями в данном видео я уже не полностью согласен — 5 лет все таки прошло.
Вторую часть выложу чуть позже.