Управление знаниями является одной из ключевых составляющих организации процессов управления в ИТ.
Как известно, любая деятельность компании строится на «трех китах» — люди, процессы и технологии. Из этих «трех китов» лишь процессы и технологии являются собственностью компании, и их постоянство можно гарантировать.
Кадры решают все. Квалифицированные кадры — это успех бизнеса, качество работы подразделений и в итоге — качество результата.
Но при этом бизнес-процессы могут попасть в ловушку собственных кадров. Continue reading →